专业介绍

客户信息服务专业

客户信息服务(又名呼叫服务,俗称:客服)专业创办于2014年,是万博假网站电子商务(互联网+)重点建设专业之一。该专业现有专业教师9人,其中高级教师2人,中级职称教师3人。

本专业拥有良好的办学条件,一流的设施设备。现有专业客服呼叫基地筹建中,呼叫中心建成后学生可在学习中模拟客服呼出、呼入、呼叫运营、呼叫中心管理、航空、金融、通信类专有系统模拟实训,让学生在校期间就掌握最新企业运作系统,为成功就业铺平道路);计算机教室2间,计算机近百台;形体房1间。用于承担学生实践操作课和相关理论课程的教学。

培养方向:

培养与我国社会主义现代化建设及第三产业发展要求相适应的呼叫类综合职业能力的中等专业型人才。

主要课程:

普通话技能培训、呼叫中心、声音塑造、挫折教育、客服礼仪、形体训练、职业妆容技巧培训、办公自动化、移动专业知识、文字录入技能等。

就业方向:

本专业毕业生主要面向各省会城市通信类、航空类、金融类、相关岗位。以及国际知名互联网企业。

职业资格证书:

呼叫服务员、话务员、计算机操作员、速录员

学制:三年